Groeigeheim? Vertrouwen!

Teamwerking in het Consultatiebureau voor Arbeid en Zorg vzw

Helga Janssen

Het pilootproject dat werd opgesteld vanuit het Consultatiebureau voor Arbeid en Zorg vzw draaide om het werken met het team. Ons opzet was het komen tot " een ‘aanstekelijk' team dat anderen (cliënten, grotere teams, netwerkpartners,...) warm maakt om hun talenten en bezieling te laten schitteren. Een gedreven team met medewerkers wiens ‘neuzen in dezelfde richting staan', die oog hebben voor de groeimogelijkheden van anderen."

Voel-je-goed-gesprekken

Er was de start met de individuele ‘voel-je-goed-gesprekken', waarbij de focus lag op de successen van de afgelopen periode, op de momenten waarbij elk van de medewerkers het gevoel had zijn eigen competenties maximaal te kunnen benutten en waaruit hij de meeste voldoening haalde. Tevens werd geprobeerd openheid te krijgen om een aantal moeilijkere thema's in het team bespreekbaar te maken.

Teamdagen

Om de sfeer in het team ‘goed' te houden, werden moeilijke situaties steeds ontweken, werd er geen rechtstreekse feedback gegeven, waardoor ‘roddel' in de wandelgangen ontstond. Het vuur leek te doven...
Open communicatie leek het eerste thema voor een teamdag. Maar... door met elk van de medewerkers te kijken naar ‘open communicatie' en het effect van het ontbreken ervan, werd de communicatie al anders... Wat ik gehoopt had, gebeurde ook... Erover spreken, deed de medewerkers een andere communicatiestijl hanteren.

Denken vanuit sterkten

Tegen het moment van de eerste teamdag, werd de focus dus verlegd. We zouden focussen op ‘de neuzen van alle medewerkers in dezelfde richting'. We hadden het dan ook over het grotere geheel: wat zijn onze sterktes, waar staan we voor en waar streven we naar? Na een fantastisch energiek moment van beeldvorming volgde enige tijd later nog een energieker moment van brainstorming over het ideale toekomst beeld op vlak van ons aanbod naar cliënten toe. Het vonkte! We lijstten alles op... Wat nu nog niet mogelijk is, is dat misschien wel in de toekomst...! We houden het vuur brandend...

Naar een sterke samenwerking

Dan volgde de tweede teamdag. Waar we in de eerste teamdag focusten op het grotere geheel, stond deze keer het individu in zijn interactie met de ander centraal. Wat motiveert elk van ons, waar liggen onze individuele sterktes? Hoe kan elk van ons zichzelf maximaal ontplooien, hoe kunnen we elkaar maximaal laten zijn wie we zijn en hoe kunnen we elkaar steunen om het beste van onszelf te geven? Ook hierbij werd de focus gelegd op positieve verandering. Hoewel ik bij start van de dag het gevoel had dat het thema van open communicatie niet meer noodzakelijk was, bleken de medewerkers dit toch opnieuw aan te halen. Erover spreken was niet voldoende. Er moet echt mee gewerkt worden. We moeten op zoek gaan naar handvaten, naar medewerkers die een voorbeeld kunnen geven bij het elkaar feedback geven,... Het werk is nog niet ten einde...

Hoe het ons veranderde

En hierna kwam er nog meer... De vonken bleven smeulen, stichtten nieuwe vuurhaarden,... Haarden van complimenten aan elkaar, van vertrouwen in elkaars positieve bedoelingen en vertrouwen in elkaars competenties. Problemen verkolen, worden herboren, net als een Fenix, in de huid van nieuwe kansen. Problemen verlammen niet, maar geven nieuwe mogelijkheden. En ondanks de werkdruk, hebben medewerkers aandacht voor elkaars sterktes en groeimogelijkheden. De steun en het vertrouwen van de collega's doet groeien! Dat zien we elke keer, bij elke nieuwe medewerker die zijn eerste onzekere stapjes zet in het team van het Consultatiebureau. Vertrouwen doet groeien! Vertrouwen biedt de mogelijkheden om de eigen competenties maximaal in te zetten en uit te bouwen!

De positieve energie blijft komen en we stralen het uit, ook naar buiten! Werknemers die vertrekken omwille van de taakinhoud of door het einde van het contract, kijken met heimwee terug naar de fijne en stimulerende tijd met de collega's, naar alle kansen die ze kregen,... Medewerkers vanuit partnerorganisaties zijn jaloers op de positieve en stimulerende omgang binnen onze organisatie. Partnerorganisaties werken graag met ons samen dank zij de opbouwende communicatie, omdat we in de SWOT steeds de sterktes en mogelijkheden zien en niet enkel de zwaktes en bedreigingen. Medewerkers willen de buitenwereld tonen dat we bestaan, dat we goed werk leveren. Dit doen ze zelfs op hun vrije zaterdag of zondag! Ook daar zijn partnerorganisaties jaloers op!