Verslag Open Ontmoetingsdag 15/10/2009
Actieleergroep Blinkende Mensen
Workshop: Hoe relationele praktijken de brandstof zijn voor verandering

Inleiding, Welkomstwoord, Wie was de leergroep en wat deden we, Voorstelling van iedere deelnemende organisatie: Chiro, Agora, In Cadans, Stebo en Wagenschot

Het duo-gesprek (2x10min):

"Vertel een verhaal over een moeizaam veranderingproces waarvoor je, in samenwerking met anderen, een oplossing gevonden hebt of tot een doorbraak gekomen bent."

De deelnemers hebben een overzicht met enkele hulpvragen gekregen om zich te verdiepen in het gesprek.
Het resultaat per gesprek, het proeven: zien wat er opvalt in het verhaal van de verteller. Wat hebben ze ontdekt aan inzichten die kracht geven aan dit verhaal?
Proberen dit in een aantal kernwoorden of korte zinnen te formuleren in de koffertjes op het kofferblad. Deze werden ingevuld na het gesprek.

Wat viel er op tijdens de duo-gesprekken,
o Er was echt energie in de kamer
o Mensen hun lichaamstaal liet zien dat ze echt ‘in het gesprek zaten'.

Plenum.
Het plenum kwam zeer goed op gang, het verliep heel naturel en dynamisch.
We hebben volgende ontdekkingen geoogst:

• Luisteren naar mensen die in moeilijkheden zitten, waar zit de inzet in het verhaal? Wat zijn de intenties, de waarden? Voer het gesprek met respect en verwondering.
• Probleem tussen afdelingen of personen, wat zijn de grijze zones? Ieder heeft zijn eigen woordenschat. Ga netwerken, dit is niet individueel; maar dat is je team in de picture brengen, anderen helpen om hun successen te delen. Ga op zoek naar een eigen, gemeenschappelijke taal, woorden met betekenis.
• Belang van relationele praktijken. Kunnen loslaten om meer verbinding te krijgen. Vaste patronen loslaten, met nieuwe ogen kijken. Bv als je het gevoel hebt van een déjà vu , dan toch leren om te zien dat elke context nieuw is. Eigen wijsheid inbrengen.
• Team dat niet goed functioneert: de nadruk leggen op het relationele en niet op het taakgerichte, focus op het leuke op het werk, terug verbinding maken ermee.
• Opgelegde processen werken niet, medewerkers betrekken om een nieuw proces op gang te brengen, vertel hen ‘we hebben je nodig'.Gelijkwaardigheid ipv boven- onder. Aanspreken op samenwerking, op wat interesseert je, enz....
• Dingen loslaten om tot een betere zelfreflectie te komen, daardoor kun je betere relaties met je collega's aanknopen. Afstand nemen van eigen persoonlijke situatie, intervisie met collega's. Intervisie/supervisie/workshops: zicht geven op welke balast ze hebben en het loslaten ervan leren accepteren. Mensen bewust maken om afstand te nemen van de eigen problematiek, zodat ze beter kunnen beoordelen en tot betere resultaten komen, zich ontdoen van de bagage en ballast die ze in hun rugzak hebben.
•  Bereidheid tot verandering, om iets te doen, te willen leren is voorwaarde.
•  Betrokkenheid verhogen door de mensen verantwoordelijkheid te geven. Creatief - zelf bedacht.
•  Het engagement moet ook gezien worden door de verantwoordelijken. Zij moeten vertrouwen hebben in hun medewerkers.
• Co-creatie, mee creëren van nieuwe dienstverlening. Mede-eigenaarschap bevorderen, vb van VDAB Tongeren en fruittelers, oprichting fruitcel. "Wat heb je nodig en hoe kunnen we elkaar helpen"?
• Gebruik van ambassadeurs die het positieve in de verandering zien. Hen gebruiken. Aanknopingspunten geven aan de anderen, niet alles is verandering, hen dat helpen in te zien. Niet focussen op de weerstand, er zijn positieve elementen in verandering, ontdekken van wat er al is. Verandering owv bepaalde doelstelling. Probeer deze gemeenschappelijke doelstelling te zien. Hoe een veranderingsproces omzetten in iets positief.

Interview met Chiro.

Kaat De smet, gedelegeerd bestuurder vertelt:
"Na de eerste opleidingsdagen waren er fantastische ideeën. Het pilootproject kreeg de vorm van een summit: alle personeel samenbrengen rond het thema ‘met plezier werken bij de chiro'. Aangezien we mede-eigenaarschap belangrijk vinden, wilden we de kaderploeg betrekken bij dit initiatief. Daar botsten we echter op heel veel weerstand. De kaderleden geloofden niet in de slaagkansen van de summit en stelden de werkbaarheid in vraag, zowel praktisch (niet alle personeel vrij op 1 dag) als inhoudelijk (zal een gesprek tussen vb een poetsvrouw en een educatieve medewerker slagen?).
We moesten ons pilootproject bijstellen en kozen ervoor om de kaderploeg ‘onder te dompelen' in de AI-aanpak. Zij hadden nl nog niet kunnen ervaren wat AI kan teweeg brengen. Zo voelden ze zelf tijdens de kaderdag (met als thema personeelsbeleid) aan hoe dit werkt en duurzaam resultaat oplevert.
Door die kaderdag werd echt mede-eigenaarschap bereikt. De kaderploeg werd echt betrokken bij het binnenbrengen van AI in onze organisatie en speelde er zelf een grote rol in. Kern van de zaak is met mensen praten, niet over mensen. Het gebeurt "tussen de neuzen". "

Wat viel er op tijdens het verhaal?
o Een verhaal vertellen werkt.
o De deelnemers luisteren geboeid, het was ‘als het verhaaltjes vertellen vroeger'.
o Je ziet mensen knikken, aandachtig kijken.
o Het verhaal is herkenbaar.

Vragen in plenum
Stel dat er in een organisatie op taak niveau de taken niet goed verdeeld zijn, kan men dit doorbreken door naar het relationele te gaan?
--> Allebei kan! Taak en relatie zijn er altijd, via bv een teambuilding kan men de relatie variëren, of je kan de taak variëren (bv andere context creëren). Wat kan uw bijdrage zijn, interdependentie, hoe de verschillen aan bod laten komen? Relationele praktijken bedenken zodat verschillen aan bod kunnen komen, co-creatie. Verschillen worden bevestigd, maar er wordt gezocht naar een nieuwe, gemeenschappelijke context.

Wat als een relatie tussen twee mensen echt mis zit maar ze moeten gezamenlijk aan een doel werken?
-->AI = de kunst van het vragen stellen. Welke vraag maakt hier energie vrij, terug proberen verbinding te maken. Bv in vluchtelingenkampen: hoe overleven vrouwen met hun baby's hierin, wat zijn hun overlevingsstrategieën?
Als het vast zit, toch bevragen: zijn er momenten dat ... het toch werkt? Het wel goed zat? .... Hoe doen we het toch dat ondanks alles we toch stappen zetten. Terug verbinding leggen met waar de kracht ligt.
Suggestie uit de groep: vraag: ‘komen we overeen dat we niet met elkaar overeen komen? Maak het met dat verschil werkbaar.

Wat zijn grenzen?
-->Bijvoorbeeld bij outplacement. Als je toekomst niet hier ligt, waar dan wel? Hoe kun je een student buizen zodat die er toch iets mee kan doen? Het is een ontdekkingstocht, maak de andere mede-eigenaar!

Conclusie.
We hadden een goed gevoel na de workshop. We hebben ons allemaal verwonderd over de rijkdom van de interventies, de gericht gestelde vragen.
Onze workshop werd aangevoel als geslaagd. Missie volbracht!

Verslag,
Nicole Meeusen